A diferencia de los transportistas tradicionales que se encargan del transporte físico de mercancías, los transportistas conectores no poseen camiones, barcos ni aviones. En su lugar, actúan como intermediarios, conectando a los remitentes con los transportistas más adecuados para cada tramo de un viaje multimodal.
Los transportistas conectores comprenden las fortalezas y limitaciones de los diferentes modos de transporte (camión, ferrocarril, aéreo, marítimo). Aprovechan este conocimiento para diseñar rutas eficientes y rentables para su envío, asegurando una transición fluida entre transportistas a lo largo de todo el trayecto.